故障した場合、破損した場合、メーカーで修理・調整が必要な場合
※商品到着時の破損・故障につきましては、配達時点より1週間以内に当店にご連絡ください。
それ以降、またはご使用中の故障・破損等で修理・調整が必要な場合は通信販売の性質上（時間・費用の点からも早く安くなります）メーカー対応とさせて頂いております。
※保証規定は予め「特定商取引法に基づく表示」にも記載いたしております。
修理・調整のご依頼方法
●保証書・取扱説明書のある商品は、保証書・取扱説明書に記載のメーカー対応部門または下記メーカーお問い合わせ先へご連絡ください。その際、通信販売であるため、販売店へ持ち込みができない旨お伝えください。メーカーへの発送方法、送料・費用等の有無はその際ご確認ください。各メーカー及び製品ごとの規定によります。
メーカへ送る、または持ち込む場合、販売時に同封させていただいている当店発行の販売証明書を保証書に添えてください。一部、製品の種類によっては当店が保証書に直接販売日を記載・捺印いている場合もあります。
保証書を無くした場合、保証対象外になります。詳細は各メーカーにお問い合わせください。
●保証書・取扱説明書の無い商品は下記の各メーカーへご連絡・お問い合わせください。万一、販売日時の証明が必要な場合は当店へご連絡ください。販売後1年以内の場合はご注文時のご購入者様宛に限り販売証明を発行いたします。発行まで1〜2週間要する場合があります。それ以前の分は発行できません。
各メーカーお問い合わせ先
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| メリタ |
0120-33-0212 |
| zassenhaus（当店販売分のみ）はメリタ扱い |
0120-33-0212 |
| カリタ |
03-3738-4111（代） |
| ペルビアーナ・モカエキスプレスはカリタ扱い |
03-3738-4111（代） |
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当店にて取り扱いおよび販売していない製品や、zassenhausのOEM品、PB品等についてはご購入先にお問い合わせください。当店および上記メーカー・輸入元では対応できません。
●当店を通じての修理・調整も可能ですが、その場合は保証期間内または保証対象であってもお客様から当店への送料と修理完了時の当店からお客様への送料（実費になり送料着払いとなります）の両方が掛かり、また修理期間も当店へのメーカー回収と修理後のメーカーから当店への配送の分が、お客様が直接メーカーへ修理依頼される場合にくらべ余分に掛かってしまいます。これは修理期間が2〜4週間と送料が余分にかかることになります。※商品到着時の破損・故障を除く
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